CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones comerciales entre la mercantil FRUIT FUSION, SL (en adelante LA VENDEDORA), y sus clientes (en adelante EL CLIENTE) usuarios de la tienda online alojada bajo el dominio web www.fruitfusion.es.
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pincha en el botón “Acepto”.

1.- Condiciones particulares de venta.

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares.

2.- Pedido.


El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones” en la barra de menú.
Los sistemas de registro automático de la VENDEDORA sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.


3.- Confirmación del pedido.


La VENDEDORA confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de la notificación en pantalla cuando finalice el proceso en el portal web, así como a través del correo electrónico que recibe una vez confirmado el pedido. La venta no finalizará hasta que la VENDEDORA confirme el pedido.
La VENDEDORA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. La VENDEDORA se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la VENDEDORA reciba las sumas debidas por el cliente.


4.- Condiciones de entrega de los pedidos.


El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. La VENDEDORA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.


5.- Plazos de entrega.


Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de siete (7) días laborales desde la salida de la mercancía del almacén, salvo causas ajenas a la empresa. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.


6.- Gastos de entrega y recepción de los pedidos.


Los gastos de entrega ascienden serán mostrados en el momento de formalización de la compra. Al hacer click en el botón “acepto las condiciones” en la barra de menú, la COMPRADORA acepta expresamente los gastos de envío derivados de la compra efectuada que le hayan sido mostrados durante el trámite de contratación.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias.
Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente por e-mail, chat en vivo, o llamando al número de teléfono 966 75 48 68 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la VENDEDORA, sin indemnización en beneficio del cliente. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La VENDEDORA informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail o correo postal una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a este último, la VENDEDORA se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación equivalentes a los gastos de envío y los de devolución.


7.- Empresa de envío.


Las entregas serán realizadas a través de la empresa de mensajería TNT durante el horario de oficina normal para pedidos en la península y pedidos internacionales.
Para pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla, la empresa encargada de la entrega será Correos.


8.- Precio.

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por la VENDEDORA. El pago de los productos y servicios se realizará mediante transferencia, PayPal o tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros en un plazo de 2 días después de la aceptación del pedido por parte de la VENDEDORA, que conservará la propiedad de los productos hasta que el cliente abone íntegramente el precio de los productos y servicios

9.- Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10.- Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante transferencia, PayPal o tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, etc.).

11.- Seguridad de la información privada

La VENDEDORA está obligada a proteger su información privada conforme a lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (consulte nuestra política de privacidad para más información).

12.- Información solicitada

Al realizar pedidos a través del portal www.fruitfusion.es, consiente que la VENDEDORA utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13.- Seguridad de los datos personales


El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14.- Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal en los productos vendidos. Todos nuestros productos se comercializan con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

15.- Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

Podrá desistir del presente contrato antes de que la VENDEDORA proceda al envío de la mercancía, comunicándolo fehacientemente desde el área de cliente de nuestro portal web. Por otro lado, también podrá hacerlo en caso de que el producto entregado se halle en mal estado o deteriorado como consecuencia del transporte del mismo. Para ello, nos lo deberá comunicar por los medios indicados para el Servicio de Atención al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. En caso de desistimiento por su parte, y verificada por la VENDEDORA la concurrencia de los requisitos exigidos, le cambiaremos el producto, o bien, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted en concepto del pedido devuelto, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes a FRUIT FUSION, S.L. Calle Felipe II, número 2 – ático, C.P. 03360 - Callosa de Segura (Alicante), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 24 horas a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 24 horas. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el destino de los bienes.

16.- Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de la VENDEDORA o alguna pregunta sobre su pedido puede hacérnosla llegar a FRUIT FUSION, S.L. Calle Felipe II, número 2 – ático, C.P. 03360 - Callosa de Segura (Alicante), o a través de la dirección de correo electrónico fruitfusion@fruitfusion.es